Dnes je mať firemnú webovú stránku rovnako dôležité ako mať obchod, kanceláriu alebo telefónne číslo. Štatistiky naznačujú, že 6 z 10 zákazníkov očakáva, že značky budú mať online prítomnosť. Prečo čakať, keď vaši zákazníci už hľadajú práve vás? Ak prevádzkujete podnik, ktorý ešte nie je online, tu je 10 dôvodov, prečo by ste mali popremýšľať nad webovou stránkou.
#1 – Ste online Nonstop
Mať webovú stránku znamená, že zákazníci vás môžu nájsť kedykoľvek a kdekoľvek. Aj mimo otváracích hodín vaša webová stránka naďalej získava nových zákazníkov. Ponúka používateľom pohodlie, pretože môžu získať informácie, ktoré potrebujú, z pohodlia svojho domova, bez akéhokoľvek tlaku na nákup. Navyše, keďže väčšina spoločností dnes má svoju vlastnú webovú stránku, je veľká pravdepodobnosť, že prichádzate o zákazníkov v prospech vašej konkurencie, ak nie ste online.
#2 – Dostupnosť informácií
Webová stránka je jednoduchý a rýchly spôsob, ako efektívne komunikovať s vašimi zákazníkmi. Môžete na nej uviesť otváracie hodiny, kontaktné informácie, ukázať fotografie vášho priestoru či produktov, a dokonca umožniť ľuďom jednoduchšie klásť otázky pomocou kontaktných formulárov. Pridanie propagačných videí môže zaujať a efektívne prezentovať vaše podnikanie. Taktiež je to skvelá príležitosť na propagáciu vašich sociálnych médií a budovanie komunity s vašimi zákazníkmi.
#3 – Dôveryhodnosť vášho biznisu
V dnešnej dobe sa od každej renomovanej spoločnosti očakáva, že bude mať aspoň nejakú formu online prítomnosti. Potenciálni zákazníci často nedôverujú firmám, ktoré nemajú telefónne číslo alebo fyzickú adresu, a podobne je to aj s podnikmi bez webovej stránky či e-mailovej adresy. Tieto nástroje vám umožňujú jednoducho zdieľať dôležité informácie o vašom podnikaní a odpovedať na otázky zákazníkov. Navyše, ak máte kvalitnú a používateľsky prívetivú webovú stránku, zákazníci sa budú cítiť istejšie pri využívaní vašich služieb, pretože budú očakávať rovnako pozitívnu skúsenosť aj v ďalších oblastiach vášho podnikania.
#4 – Rozšírenie trhu
Vaša webová stránka je dostupná komukoľvek na celom svete, takže prekonať geografické bariéry nebolo nikdy jednoduchšie. Ľudia z akejkoľvek krajiny môžu nájsť vašu firmu a tým sa automaticky stávajú potenciálnymi zákazníkmi. (V prípade že vaša stránka je internalizovaná)
#5 – Analytické prehľady zákazníkov
Analytické nástroje vám umožňujú zistiť, kto je váš typický zákazník, ako vás našiel, čo ho na vašej stránke zaujíma, a prispôsobiť vaše podnikanie tak, aby ste maximalizovali predaje. Tieto údaje vám tiež môžu pomôcť lepšie pochopiť, aký vplyv majú vaše sociálne médiá na vašu značku, a dokonca odhaliť príležitosti na zlepšenie offline aspektov vášho podnikania, ako sú otváracie hodiny, promo akcie či sortiment produktov.
#6 – Reklama – Google ADS | Meta | YouTube
Nástroje ako Google AdWords alebo reklama na Facebooku vám umožňujú osloviť zákazníkov s oveľa väčšou presnosťou a spoľahlivosťou než tradičné offline reklamy. SEO a online reklama sú vynikajúcimi spôsobmi, ako zvýšiť povedomie o vašej značke; ak sú správne nastavené, môžu výrazne zvýšiť návštevnosť vašej webovej stránky.
#7 – Konkurencia
Ak nemáte webovú stránku, je veľmi pravdepodobné, že váš konkurent ju má, čo znamená, že prichádzate o nových zákazníkov a strácate ich v prospech konkurencie.
#8 – Zákaznícky servis
Webové stránky poskytujú jednoduchší spôsob, ako riešiť zákaznícky servis. Zverejnením odpovedí na často kladené otázky (FAQ) môžete znížiť náklady na zákaznícky servis a ušetriť čas a peniaze, pričom poskytnete viac informácií. Zákazníci môžu okamžite nájsť odpovede, čo šetrí ich čas a prispieva k pozitívnym vzťahom s vašou firmou. Okrem toho, ak sú vaši zákazníci spokojní, môžete ich pozitívnu spätnú väzbu zverejniť čo pomôže k získaniu ďalších klientov.
Ste pripravení posunúť svoje podnikanie na vyššiu úroveň?
Vytvárame unikátne weby, ktoré zaujmú dizajnom a výkonom. Spojte sa s nami a zlepšite svoju online prítomnosť.
